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Warum wir PETE neu gedacht haben
Vom SaaS-Modell zur kundeneigenen ITSM Intelligence.
Vom SaaS-Modell zur kundeneigenen ITSM Intelligence
PETE startete mit einem einfachen Ziel: ITSM-Daten schneller verständlich und nutzbar machen. Mit wachsender Enterprise-Nutzung wurden jedoch andere Fragen wichtiger: Datensouveränität, Governance, Transparenz und technische Kontrolle.
Die Enterprise-Realität hinter dem Dashboard
Große Organisationen brauchen klare Kontrolle über Daten, Sicherheitsanforderungen und Betriebsmodelle. Zusätzliche externe Plattformen erzeugen oft mehr Abstimmungsaufwand als Mehrwert.
Eine neue Leitfrage
Nicht mehr: Wie führen wir PETE als zusätzliche Plattform ein? Sondern: Wie bringen wir PETEs Intelligence in die bestehende, vertraute Kundenlandschaft?
Ihre Daten. Ihre Umgebung. Ihre Logik.
Ihre Daten: operative ITSM-Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle.
Ihre Umgebung: PETE läuft in vereinbarten customer-controlled environments.
Ihre Logik: relevante PETE-Logik ist transparent und anpassbar.
Und was ist mit AI?
AI bleibt wichtig in unserer Entwicklung. Die Kernanalyse der PETE Analytics Engine ist jedoch ohne externe LLM-Abhängigkeit betreibbar.
Das Ziel bleibt gleich
Wir wollen IT-Organisationen helfen, reale Service-Ausführung besser zu verstehen und messbar zu verbessern.