Weil Effizienz
kein Zufall ist

Endlich verstehen, wie die IT-Prozesse
in Deinem Unternehmen wirklich laufen.

IT-Vendor Management: PETE shows real-time data analysis and process optimization in IT process management

MEET PETE

Dein digitaler ITSM-Berater

PETE ist Dein digitaler Berater, der Deine ITSM-Prozesse schnell, einfach und ohne externe Beratung analysiert. PETE wandelt ITSM-Transaktionsdaten in „Actionable Intelligence“ um und erleichtert Dir, Deinen IT-Service zu verbessern, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

PETE nutzt modernste Process Mining-Technologie und Künstliche Intelligenz im IT-Service Management, um tiefere Einblicke in Deine IT-Prozesse zu gewinnen.
Funktioniert mit allen gängigen ITSM-Systemen wie ServiceNow, TOPdesk und vielen weiteren. Selbst individuelle Systemlandschaften lassen sich mühelos integrieren. PETE passt sich flexibel an Deine Infrastruktur an.
Innerhalb von weniger als 24 Stunden deckt PETE Optimierungspotentiale auf und setzt die richtigen Prioritäten für Deine Organisation.

Mehr über PETE

MEET PIA

Manche Organisationen wollen schneller ins Handeln kommen

Deshalb gibt es zusätzlich PIA.   PIA ist ein One-Off ITSM-Assessment mit unserem Expertenteam, das eine PETE Analyse mit zwei fokussierten Workshops verbindet.

So bekommst Du schnell Klarheit über deine größten Prozessprobleme und konkrete Maßnahmen, ohne direkt ein großes Audit oder Maturity-Assessment starten zu müssen.

Nicht als langwieriges Beratungsprojekt. Sondern als schnelle Hilfe zur Selbsthilfe.

Bessere IT-Prozesse durch Klarheit und Richtung.

PETE zeigt Dir die Realität Deiner Prozesse. 
PIA hilft Dir, schnell ins Handeln zu kommen.

Starte jetzt

Kundenstimmen

„PETEs klare Spezialisierung auf ITSM macht den entscheidenden Unterschied. Man merkt sofort, dass dieses Tool von ITSM-Experten für ITSM-Experten entwickelt wurde.“ 
Internationaler Lebensmitteldiscounter
(Deutschland)

„Mit PETE haben wir erstmals eine transparente Sicht auf unsere ITSM-Performance gewonnen.“

Internationaler Lebensmitteleinzelhändler
(UK) 

„Mit PETE konnten wir die Performance unseres Service Desks messbar machen und unsere Verbesserungen über die Zeit hinweg kontinuierlich nachverfolgen.“

Globales Konsumgüterunternehmen
(Deutschland) 

„PETE liefert Erkenntnisse, die weder unser ITSM-System noch klassische Reports liefern können.“
Internationaler Energie- und Infrastrukturdienstleister
(Deutschland) 

PETE NUTZEN

Mehr Wirkung im IT-Management

Mit PETE kannst Du

Entscheidungen schneller und sicherer treffen
IT-Budgets gezielter einsetzen
Verbesserungsmaßnahmen messbar steuern
Servicequalität nachhaltig entwickeln

PETE befähigt IT-Manager, vom reaktiven Troubleshooting zur aktiven Steuerung zu wechseln.

Mehr über PETE

PIA NUTZEN

Der schnelle und einfache Einstieg in datengetriebene IT-Prozessoptimierung

PIA ist ein One-Off ITSM-Assessment, bei dem Du gemeinsam mit unserem Team und PETE in zwei kompakten Workshops herausfindest, wo in Deiner Serviceorganisation wirklich der Schuh drückt.

Mit PIA kannst Du

in zwei strukturierten Workshops mit unseren Consultants Deine größten Pain Points sichtbar machen
einen einfachen und geführten Einstieg in die PETE Analyse bekommen
innerhalb eines kurzen Sprints datenbasiert Tempo aufnehmen und echte Optimierungshebel erkennen
konkrete Maßnahmen vereinbaren, die sofort Wirkung zeigen

PIA ist damit die ideale Einstiegshilfe für Organisationen, die ihre IT gezielt und mit Tempo verbessern wollen und sich dafür eine klare Datengrundlage und Orientierung wünschen.

Mehr über PIA

Du entscheidest, wie Du starten willst

Ich will direkt PETE nutzen

Ich will den schnellen Einstieg mit dem PIA Sprint

PETE im Einsatz: Typische Use-Cases

Automatisierungspotentiale identifizieren

PETE deckt wiederkehrende Aufgaben auf, die sich automatisieren lassen.

Service Manager wirksam unterstützen

Mit klaren Analysen und Handlungsempfehlungen liefert PETE die Grundlage für fundierte Serviceentscheidungen.

Provider effizient steuern

PETE zeigt auf, wo die Stärken & Schwächen der IT-Dienstleister sind zur optimalen Steuerung.

Team-Zusammenarbeit verbessern

Erkenne typische Verhaltensmuster und verbessere gezielt die Zusammenarbeit Deiner Teams und Provider.

Prozessreife einfach bewerten und gezielt entwickeln

PETE misst in Echtzeit die Reife Deiner Prozesse und unterstützt Dich dabei Deine Prozesse gezielt weiterzuentwickeln.

Kosten senken

Durch die Identifikation vermeidbarer Aufwände hilft PETE Dir dabei, Deine IT-Betriebskosten nachhaltig zu reduzieren.

Das ist noch längst nicht alles, wie PETE ihr Unternehmen unterstützen kann. Erfährst Du hier:

Mehr über PETE erfahren

Dein Nutzen mit PETE

Wichtige Entscheidungen fundiert ohne Berater treffen

IT-Budgets optimieren und gleichzeitig die Qualität steigern

Wirksamkeit von Verbesserungen messbar machen

Über PETE – IT-Vendor Management: Risiken minimieren und Effizienz steigern

Innovativ, effizient, ausgezeichnet

PETE ist preisgekrönt, patentiert und von branchenführenden Experten anerkannt und ausgezeichnet, darunter mit dem Service Globe Award und dem FZUL-Siegel 2024.

Vertrauen Sie auf ein Tool, das die IT-Welt revolutioniert und nachhaltig verändert.

Alle Fakten zu PETE inklusive unseren Preismodellen findest Du kompakt in unserem Factsheet – jetzt hier anfordern!

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PETE hilft Unternehmen, IT-Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Deine IT-Experten

Meet the Team

Hinter PETE steht ein leidenschaftliches Team von IT-Profis mit einer gemeinsamen Mission: Jeden Tag neue Erkenntnisse einfach zugänglich machen. Lernen Sie die Köpfe kennen, die PETE entwickelt haben und die das Tool mit Leben füllen.

Lernen Sie unser Team kennen

Weil Effizienz kein Zufall ist