PETE jetzt auch für TOPdesk – Intelligente ITSM-Automatisierung ohne manuellen Aufwand 

IT Service Management optimieren – PETE integriert sich in TOPdesk 

Effizientes IT Service Management (ITSM) ist entscheidend für Unternehmen, die ihre IT-Abteilungen zukunftssicher aufstellen möchten. Doch oft fehlt die notwendige Transparenz, Automatisierung und Geschwindigkeit, um Serviceprozesse wirklich effizient zu gestalten. 

Die Lösung: PETE, der digitale Berater zur IT-Prozessoptimierung, der bereits mit ServiceNow, Atlassian Jira Service Management und anderen ITSM-Systemen funktioniert – und ab sofort auch nativ mit TOPdesk arbeitet. 

Mit weltweit über 9.000 Installationen gehört TOPdesk zu den führenden ITSM-Tools. Dank der neuen Integration können Unternehmen ihre TOPdesk-Prozesse automatisch analysieren, bewerten und optimieren – völlig ohne manuelle Eingriffe oder externe Beratungsleistungen. 
 
Vorteile von PETE + TOPdesk 

1. Einfache und schnelle Integration – ohne Anpassungen 
Die Anbindung von PETE an TOPdesk ist unkompliziert. Aufwendiges Customizing oder teure Konfiguration entfallen. PETE scannt bestehende ITSM-Prozesse automatisch und stellt Ergebnisse übersichtlich dar. 

2. KI-gestützte Prozessbewertung 
PETE nutzt eine leistungsstarke KI-Technologie, um IT-Prozesse in TOPdesk automatisch zu bewerten und Optimierungspotenziale aufzudecken. Die intelligente Scoring-Methode liefert konkrete Handlungsempfehlungen, u. a. durch: 
– Analyse von Incidents, Problems, Changes und Service Requests 
– Erkennung ineffizienter Workflows und Engpässe 
– Datenbasierte Optimierungsvorschläge ohne zeitintensive Audits 

3. Echtzeit-Insights für datengetriebene Entscheidungen 
Statt manueller Analysen liefert PETE sofortige, nutzbare Einblicke in ITSM-Prozesse. Mit innovativen KPIs können IT-Teams und Manager: 
– Engpässe erkennen und Workflows beschleunigen 
– Optimierungspotenziale in der Team-Zusammenarbeit identifizieren 
– Serviceprozesse kontinuierlich verbessern – basierend auf automatisierten Analysen 

4. Mehr Effizienz, weniger Kosten 
Durch die Automatisierung mit PETE profitieren Unternehmen von: 
– Deutlich reduzierten Bearbeitungszeiten 
– Wegfall manueller Prozessanalysen 
– Verbesserter Servicequalität ohne zusätzliche Ressourcen 
So werden IT-Kosten gesenkt, Workflows optimiert und Engpässe nachhaltig beseitigt – ohne den Einsatz externer Berater.  

Fazit: IT-Prozesse in TOPdesk automatisieren mit PETE 
Mit der neuen TOPdesk-Integration bringt PETE Unternehmen einen entscheidenden Vorteil: schnellere, effizientere und transparentere ITSM-Prozesse. Die Lösung ist sofort einsatzbereit, benötigt keine komplizierte Einrichtung und liefert messbare Ergebnisse ab dem ersten Tag.