Vom Dashboard zum Dialog: PETE Technologies bringt IT-Daten zum Sprechen

Ein Navi, das nur Karten zeigt, aber nicht spricht? Mühsam. Genauso fühlen sich viele Unternehmen, wenn sie auf ihre IT-Service-Daten blicken: Zahlen, Tabellen, Diagramme – aber keine klaren Antworten auf die entscheidende Frage: Wo können wir besser werden?

Genau hier setzt „Hey PETE“ an, eine echte Innovation: Ein KI-gestützter Chat, der Unternehmen erstmals ermöglicht, direkt mit ihren ITSM-Daten zu sprechen – schnell, einfach, auf den Punkt.

PETE: Der smarte Berater für ITSM

PETE ist die erste KI-basierte Software, die IT-Service-Management-Prozesse (ITSM) in Echtzeit analysiert, Schwachstellen erkennt und konkrete Verbesserungen vorschlägt – ohne externe Beratung. Mithilfe von Process Mining, maschinellem Lernen und statistischer Analyse liefert PETE datenbasierte Empfehlungen.

Mit „Hey PETE“ wird dieser Zugang jetzt noch einfacher: Statt sich durch Dashboards zu klicken oder lange Reports zu lesen, können Nutzer einfach Fragen stellen – und erhalten sofort eine fundierte Antwort.

Beispiele:
🗨️ „Hey PETE, welches Team hat das größte Optimierungspotenzial?“
🗨️ „Welche Teams arbeiten nicht effizient zusammen?“

„Hey PETE“ greift in Echtzeit auf PETE-Analysen zu und macht ITSM-Auswertungen so einfach wie eine Chat-Nachricht.

Wissen steckt in den Daten – „Hey PETE“ holt es raus

Viele Unternehmen sammeln riesige Mengen an ITSM-Daten – von Bearbeitungszeiten bis hin zu Prozessschritten und Team-Kollaborationen. Doch oft fehlt der einfache Zugang zu den relevanten Erkenntnissen.

„Unsere Kunden wissen, dass die Antworten in ihren Daten stecken – aber sie kommen nicht ran, weil bestehende Auswertungen zu komplex oder nicht flexibel genug sind“, erklärt Petra Heine-Brach, Gründerin und Geschäftsführerin von PETE Technologies. „Mit ‚Hey PETE‘ ändern wir das: Wir bringen IT-Daten zum Sprechen – verständlich, direkt, ohne Umwege.“

Das Ergebnis: schnelle, präzise Einblicke, ohne externe Berater. Unternehmen können ihre IT-Prozesse effektiver steuern, Ineffizienzen beseitigen und direkt sehen, ob Verbesserungsmaßnahmen wirken.

„Unsere Dashboards wurden immer komplexer, und viele Nutzer wünschten sich schnellere, direkte Antworten“, ergänzt Hendrik Ceh, Co-Founder und Geschäftsführer.„Die logische Konsequenz: Ein System, das auf Zuruf hilft – mit exakten Daten, in der Sprache der Nutzer.“

Mit „Hey PETE“ macht PETE Technologies den nächsten Schritt: Weg von starren Reports, hin zum echten Dialog mit den eigenen Daten.